常见问题

1.如何订购？
您可以通过拨打热线电话400-720-2588 联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体网站订购流程。

2.如何付款？
我们通常采用款到发货的方式进行订单的处理，在你下单之后我们的客服人员会及时与你取得联系，在确认订单后你可以通过银行汇款、在线支付等方式进行汇款。为了使您的订单得到快速的处理，请在汇款后及时通知我们进行确认，我们通常在款到并确认后当天发货。

3.怎样使你的订单处理得更快？
由于我们通常是款到后才进行配货和发货，因此在下单后及时汇款可以保证您的订单更快得到处理。因网站每天走款的数量较大，部份商品可能会出现缺货的情况造成订单处理延误，因此为了订单处理得更快，我们建议您考虑在账户余额中预留足够的货款，这样下单后可以直接备货和发货，然后从账户中扣除相应的货款即可，这样订单将会最快得到处理。

4.订单生成后我需要多长时间内支付？
选择网银在线支付、邮局汇款、邮局网汇通汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
邮局汇款： 等待7天
邮局网汇通汇款： 等待7天

5.我已经申请了退换货，我还需要做些什么？
您通过我们的帮助中心进行电话申请后， 请向我们的客服人员询问退货的地址，然后将商品用快递或邮局寄到此地址，商品到库房后需要 1-2天的质检时间。质检完成后，会及时为您安排换货发货或办理退款。